نحن هنا لمساعدتك
المساعدة والدعم
ابحث عن الفروع القريبة منك، تواصل معنا، أو تصفح الأسئلة الشائعة لمعرفة المزيد حول خدماتنا وكيفية الاستفادة منها.
شبكة فروعنا التفاعلية
خريطة الفروع
اكتشف شبكة فروعنا المنتشرة في جميع أنحاء ليبيا لخدمتك، وحدد أقرب فرع إليك باستخدام الخريطة المباشرة.
مواعيد استقبال العملاء
أوقات العمل في فروع مصرف الواحة
نستقبلكم في كافة فروعنا المنتشرة عبر المدن الليبية لتقديم كافة الخدمات المصرفية، مع استمرار خدماتنا الرقمية على مدار الساعة.
الأيام الرسمية
من الأحد إلى الخميس
ساعات الدوام
09:00 ص — 03:00 م
الخدمات الإضافية24/7
- أجهزة الصراف الآلي متوفرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
- التطبيق المصرفي والموقع الإلكتروني متاح بدون انقطاع
- مركز العناية بالعملاء جاهز للاستفسارات والخدمات الطارئة
مركز التواصل
اتصل بنا
يسعدنا التواصل معك والإجابة عن جميع استفساراتك عبر قنوات الاتصال الرسمية.
مركز خدمات العملاء
0900501501الإدارة العامة
سوق الجمعة، طرابلس، ليبيا
الدعم الرقمي
support@alwahabank.ly
الأسئلة الشائعة حول المساعدة والدعم
إجابات وافية لمساعدتك في استفساراتك اليومية.
يمكنك التعرف على الحسابات المتاحة والمستندات المطلوبة، ثم زيارة أحد فروع المصرف لاستكمال الإجراءات المعتمدة.
يوفر المصرف بطاقات محلية تشمل مايسترو وتاجر ووفرة، وبطاقات دولية تشمل Visa Classic وVisa Platinum وVisa Signature.
يمكنك الاطلاع على دليل التفعيل الخاص بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو استخدام تطبيق واحة باي للأفراد وواحة برو للشركات.
يوفر المصرف منتجات تمويل للأفراد والشركات، تشمل إجارة المنافع، وبيع التقسيط، والمرابحة، والسلم، والاستصناع، والمشاركة، والإجارة المنتهية بالتمليك.
يمكنك استخدام أداة الأسعار المباشرة ضمن الموقع للاطلاع على الأسعار المتاحة.
يمكنك استخدام الهاتف، أو المحادثة الفورية، أو نموذج التواصل، أو زيارة أقرب فرع.
عناية بالعملاء
تقديم شكوى أو ملاحظة
حرصاً منا على تقديم أفضل مستويات الخدمة، يسعدنا استقبال ملاحظاتكم وشكواكم لمعالجتها بكل جدية واهتمام.
نلتزم بمراجعة والرد على كافة الشكاوى خلال 48 ساعة عمل
سرية تامة ومعالجة مباشرة من إدارة الجودة والعناية بالعملاء
تواصل فوري مع الدعم
0900501501متابعة مباشرة
متابعة الشكوى أو الملاحظة
أدخل البريد الإلكتروني ورقم المرجع الظاهر بعد الإرسال لعرض المرحلة الحالية ونص رسالتكم.
حالة الرسالةمعاينة المتابعة
OWB-SAMPLE-01
تم الاستلامالمرحلة الحالية
وصلت رسالتكم إلى العناية بالعملاء2
قيد المراجعة
الفريق يراجع التفاصيل3
تم الحل
أُغلقت الحالة بعد المعالجةأدخل البريد الإلكتروني ورقم المرجع لعرض الحالة الحالية لرسالتكم.